Das Service- und Lagersystem Saros wurde um eine neue Funktionalität erweitert. Dieses, von FINGO neuentwickelte Feature unter der Bezeichnung - ISR, ermöglicht dem Kunden die Reklamation von Waren über das Internet.

Nach Angabe einer kurzen Beschreibung des Defektes und der Stammdaten des Geräts bekommt der Kunde eine Auftragsnummer, die den Ablauf der Reklamation beträchtlich erleichtert. Gleichzeitig wird die Geschichte des Gerätes in der Service-Datenbank kontrolliert wie zum Beispiel Datum des Einkaufs, Anzahl der Reklamationen und Ablaufdatum der Garantie.